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GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

1 GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1.1 OBJECT. These General Terms and Conditions regulate the distance sale of the Products through the Website www.aliita.com. The General Conditions do not regulate the sale of Products by parties other than the Company that are present on the Website through links, banners or other hypertext links. The Company is therefore not responsible for the provision of services and/or products by third parties or the conclusion of electronic agreements between the Customer and third parties.

1.2 SELLER. The seller of the Products and owner of the Website is Aliita S.r.l (hereinafter also referred to as “Aliita” or the “Company”), with registered office in Via Melchiorre Gioia No. 8 – 20124 Milan; VAT No. 09094780963, Milan Company Register No. MI-2523382, Telephone: +39 02/45373222, PEC: fatture.aliita@pec.it.

1.3 KNOWLEDGE AND ACCEPTANCE OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS. Purchase requests from Countries not included in the Website and which require the delivery of Products in Countries not included in the Website will not be accepted. Before placing an Order, the Customer must carefully read these General Terms and Conditions, which can be consulted, stored and reproduced at any time by accessing the following URL: https://aliita.com/terms-and-conditions-of-use/ of the Website. By making a purchase on the Website, the Customer declares to have fully understood and accepted these General Terms and Conditions and the General Terms and Conditions of Use of the Website and exempts the Company from providing any further reference to the General Terms and Conditions after placing the Order.

1.4 WRITTEN FORM. Without prejudice to mandatory legal provisions, the Customer declares and accepts that all communications, information and contractual conditions (including these General Terms and Conditions), which will be provided or made available to it in electronic form, meet the requirement of written form, when required by applicable law.

1.5 EXCLUSIVE APPLICATION OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS. VARIATIONS. These General Terms and Conditions are the only ones applicable to the Contracts between the Company and the Customer. The Company reserves the right to modify, at any time, these General Conditions, publishing the updated version on the Website. The new General Terms and Conditions will be effective from the date of publication on the Website. Customers are therefore invited to regularly access the Website and consult, before making any purchase, the latest version of the General Terms and Conditions. Each Contract shall be governed by the General Terms and Conditions in force at the time the Order is placed by the Customer.

2 CONTACTS

2.1 It is possible to contact and request information from the Company by using the contact details indicated in art. 1.2.

3 DEFINITIONS

3.1 In the present General Terms and Conditions, the terms listed below have the following meaning:

“Reserved Area”: the reserved area of the Website that each Customer must access with Credentials in order to purchase Products;

“Customer”: the final consumer, i.e. the natural person who has reached the age of majority and who purchases the Products on the Website for purposes unrelated to the entrepreneurial, commercial, artisanal or professional activity that they may carry out;

“Consumer Code”: Legislative Decree No. 206 of 6 September 2005, including subsequent modifications and integrations;

“General Terms and Conditions”: the present general conditions of sale of Aliita S.r.l.;

“Contracts”: every single sales contract between the Company and the Customer concluded according to the procedure described in art. 4.6;

“Credentials”: the Customer's email and personal password chosen by them to access their Reserved Area;

“Order”: as defined by Article 4.2;

“Order Confirmation”: as defined by Article 4.6;

“Products”: the products offered for sale on the Website and any other products offered for sale by the Company on the Website from time to time;

“Website”: the website accessible at www.aliita.com;

“Company”: Aliita S.r.l.

4 PROCEDURE FOR THE PURCHASE OF PRODUCTS

4.1 In order to make the first purchase on the Website, the Customer must access the Reserved Area, by creating their own Credentials and profile, by filling in the appropriate forms. The Credentials can be memorised to accelerate any subsequent access. In order to proceed with the purchase of the Products, it is necessary to use the Credentials to access the Reserved Area. The data related to the Customer's profile can be modified at any time through the Reserved Area.

4.2 Once logged in to the Reserved Area, the Customer may select the desired Products from those on the homepage of the Website or within the menu in their respective categories, adding them by pressing the "Add to Cart" button. By accessing to "View Basket", the Customer will be able to view all the Products selected, with their relative prices, and modify the selections made before finalising the order ("Order"). Once the selection of the desired Products has been completed and by pressing the "Checkout Out" button, the Customer will access his/her Order where the overall price of the Products will be displayed, including VAT and any shipping costs. The Company reserves the right to not process Orders from parties other than the "consumer" or in any case Orders that do not comply with its commercial policy.

4.3 Before placing the Order, the Customer has the option of choosing the payment method they prefer between: credit card or Paypal. If the payment by credit card is chosen, the financial information (for eg, the number of the credit / debit card or the date of its expiration) will be forwarded, via encrypted protocol, to banks or companies that provide electronic payment services at a distance, without allowing third parties to have, in any way, access to it. This information, moreover, will never be used by the Company if not to complete the procedures relating to the purchase for which they are conferred and to issue the related refunds in the event of possible returns of the Products, following the exercise of the right of withdrawal, or if it is necessary to prevent, or report to the police, the perpetration of frauds on the Website. The price for the purchase of the Products and the shipping costs, as indicated in the order form, will be charged at the time of purchase.

4.4 To place the Order, it will be necessary to select the preferred payment method and then click on the "Place order" button.

4.5 By placing an Order, the Customer declares and warrants to be a bona fide Customer who purchases the Products for its own personal use or that of another person and who will not deliver, sell or distribute the Products or purchase the Products for commercial purposes.

4.6 The Company will confirm the reception of the Order through the sending of an e-mail confirming the Order ("Order Confirmation"), in which the following data will be specified:

• Order number and date
• Product(s), quantity, price
• Total Order amount
• Shipping costs, if any
• Delivery and billing address.

The Order will be considered accepted by the Company only upon the receipt by the Customer of the Order Confirmation, with which the shipment of the purchased Products, of which the Company has availability, will be confirmed. Only at this time will the Contracts relating to the sale of the Products covered by the Order Confirmation be considered concluded between the Company and the Customer. The Customer must verify the correctness of the data in the Order Confirmation message and, in the event of any errors, the Customer must promptly notify the Company thereof. If one or more Products ordered by the Customer are unavailable, the Company will send the Order Confirmation upon their availability, provided that, after 15 (fifteen) working days from the placing of the Order without the Order Confirmation having been sent, the Customer's Order, for the part relating to said Products, will be considered as not accepted by the Company.

4.7 The availability of the Products, as indicated on the Website at the time of the Order, is purely indicative and must be verified by the Company. Quantitative limits may apply to orders for specific Products. The Company reserves the right to refuse at any time, without prior notice, orders exceeding a determined number of authorised products.

4.8 The Order will be stored in the Company's database for the time necessary to process the Orders while respecting the terms of the law. The Customer may view the Orders placed, by accessing the Reserved Area and consulting the appropriate section of the Website.

5 THE PRODUCTS

5.1 The information and characteristics of the Products are shown on the Website. The indications use the metric size S - M - L for the rings and the metric size S - M for the bracelets.

5.2 The Company aims to ensure that the information regarding the descriptions, dimensions and colours of the Products is accurate and complete, however, the images of the Products published on the Website are merely indicative and may not be fully representative of their actual characteristics and quality. In this regard, only the description of the Products indicated on the relevant page of the Website shall be considered accurate.

6 PRICE, PAYMENT AND BILLING

6.1 Product prices are inclusive of VAT in effect at the time the Order is placed and any other applicable taxes or duties, but net of shipping costs. Product prices are expressed in Euro (or local currency if you are outside the European Union). The total price of the Order, including VAT, any other applicable taxes or duties and any shipping charges, will be displayed by the Customer prior to placing the Order. The price of the Products, including VAT and any shipping costs, subject to Order Confirmation, will be charged to the Customer at the time of the Order Confirmation (in the case of payment by credit card / PayPal).

6.2 The Company reserves the right to change the price of the Products at any time. However, the price displayed on the Website at the time the Order is placed will be applied.

6.3 Upon receiving payment from the Customer, the Company will issue an invoice, which will be sent in writing in PDF format, or in another format, to the postal address using details provided by the Customer.

7 DELIVERY OF PRODUCTS

7.1 The Products ordered on the Website are shipped via express courier. With the Order Confirmation, the Company will inform the Customer of the estimated delivery times of the Products by the carrier. Delivery times are purely indicative, include only working days, and do not include holidays. The Customer may however track its shipment using the tracking number that will be provided by the Company. 7.2 The Website should be able to automatically recognise the country from which the Customer is connecting, but it is also possible to change the country of reference for the Website.

7.3 The Website is not authorized to ship to Livigno, Campione d'Italia, S. Marino and Vatican City.

7.4 The Order must be placed directly from the Website of the country to which the Product purchased will be delivered. Orders placed from the Website of a country other than the country of destination, or to an address not accepted by the Company's courier service (military zones, reserved areas, pick-up points or mailboxes), will be automatically cancelled.

7.5 To confirm the delivery of a Product, the Company requires a handwritten or electronic signature, or a person at the delivery address indicated (unless otherwise instructed by the Customer), which transfers to the Customer the risk and responsibility for the Products purchased.

8 LEGAL WARRANTY OF CONFORMITY

8.1 The Company commits itself to guarantee that each Product rigorously respects the quality criteria and that it has passed every technical and aesthetic inspection.

8.2 The Customer benefits from the legal warranty for defects of conformity provided by articles 128-135 of the Consumer Code.

8.3 The Products purchased by the Customer are guaranteed for any defect of conformity (as defined by art. 129 of the Consumer Code) existing at the time of delivery and that occurs within 2 (two) years from said date.

8.4 In order to benefit from the legal warranty, the Customer:

(a) is required to report the defect of conformity of the Product to the Company within 2 (two) months from the discovery, using the contact details indicated in art. 1.2 or in the "Contact" page of the Website;
(b) must follow the instructions given by the Company and return the allegedly defective Product to the Company in its original packaging and with the documentation received at the time of purchase (e.g. invoice, print of the Order Confirmation, etc.).

8.5 In the event that the documents provided by the Customer to prove the date of purchase of the Product are not suitable for this purpose or should the Product not be returned in its original packaging, the Company is entitled to refuse to replace the Product.

8.6 EXCLUSIONS. The legal warranty does not apply to Products that are damaged, used incorrectly and in particular not in accordance with the instructions of use thereof.

9 LIMITATIONS OF THE COMPANY’S LIABILITY

9.1 Except as provided for by mandatory provisions of law, the Company assumes no obligations other than those expressly provided for in these General Terms and Conditions and is not liable for damages to the Customer or to third parties that are not directly attributable to the Company.

10 RIGHT OF WITHDRAWAL

10.1 The Customer has the right to withdraw from the Contract, concluded with the Company through the Website, within 14 (fourteen) days from the delivery of the Products, in accordance with the provisions of Articles. 52 et seq. of the Consumer Code. It is not necessary to indicate the reason why the Customer decides to withdraw from the Contract, but a brief explanation may help the Company to improve its services and Products.

10.2 To exercise the right of withdrawal, the customer must do as follows:

(a) use the standard withdrawal form attached to these General Terms and Conditions, forward it to the Company at contact@aliita.com and make sure that you have met all the conditions set out in this article, or send via email to contact@aliita.com an explicit statement on the decision to withdraw from the contract, ensuring that all the conditions set out in this article have been met;
(b) return the Products in perfect condition and inside the original packaging. The Products must not have been used or damaged, nor, in any case, must they have been altered in their essential and/or qualitative features.;
(c) in case of partial return, explicitly state the Products and quantities for which the withdrawal is exercised;
(d) indicate, in the notice of withdrawal, the order number and the date of the Order;
(e) specify the bank details of the current account to which the Customer intends to receive the refund;
(f) Products must be returned to the Company by mailing them to the address: Aliita S.r.l. - Via Visconti di Modrone, 18 20122 Milan (MI) ITALY, by delivery to the courier for shipment within 14 (fourteen) days from the date on which the customer has sent the notice of withdrawal to the Company;
(g) await confirmation of approval of the return by the Company and the consequent refund.

10.3 If the Customer decides to use the courier indicated by the Company, the payment of the costs for returning the Products purchased will be made directly by the Company. In this case, the Customer will not have to pay any costs for the return of the Products.

10.4 If, on the contrary, the Customer decides to use a different courier than the one indicated by the Company or in case of returns originating from countries outside the European Union, the shipping costs of the Products and any charges and customs duties will be borne exclusively by the Customer itself. 10.5 If the Customer fails to comply with the provisions of this article, the return will not be accepted by the Company and the Products will be returned to the Customer.

11 TIME AND METHOD OF REFUND

11.1 After the return of the Products, the Company will carry out the necessary verifications regarding their compliance with the conditions and terms indicated in art. 10. In the event that the verifications are successfully concluded, the Company shall send the Customer, via e-mail, the relative confirmation of acceptance of the Products returned in this way and shall reimburse all payments received from the Customer, including the original delivery costs (with the exception of any additional costs arising from the Customer's choice to request a different delivery method from the standard one offered by the Company).

11.2 Whatever the method of payment used by the Customer, the refund is activated by the Company, after verification of the correct execution of the right of withdrawal, in the shortest possible time and no later than 14 (fourteen) days from the date on which the Company received the notice of withdrawal, provided that, by that date, the Company has received the returned Products or proof of shipment thereof. Otherwise, the refund will be suspended until the receipt of the Products or of the proof of shipment.

11.3 In case of exercise of the right of withdrawal, it is not possible to directly replace the chosen Product with another one; in order to purchase a new Product, the Customer must place a new and separate order from the previous one.

11.4 If the procedures and terms for exercising the right of withdrawal, as specified in art. 10, are not respected, the Customer will not be entitled to a refund of the sums already paid to the Company; however, he may re-obtain, at his own expense, the Products in the state in which they were returned to the Company.

12 GENERAL PROVISIONS

12.1 The Customer commits to keeping their Credentials confidential and agrees, to the extent permitted by applicable law, to be held solely responsible for all activities that will be carried out by accessing their Reserved Area. 12.2 The Customer ensures the accuracy, completeness and truthfulness of all the information provided to the Company at the time of registration in the Reserved Area, thus undertaking to promptly notify the Company of any change thereof.

12.3 These General Terms and Conditions constitute the entire agreement between the Customer and the Company in relation to the Order of the Products and supersedes and renders null and void any prior agreement, draft agreement, provision, deed or warranty agreement of any nature whatsoever between the parties, whether oral or written, in relation to such matter.

12.4 Under these General Conditions, the Company shall not be liable for any errors or delays in the execution or fulfilment of obligations arising from causes beyond the reasonable control of the Company.

12.5 These General Terms and Conditions are stipulated between the Customer and the Company. No other person shall have the right to enforce any of the terms of these General Terms and Conditions.

12.6 Any invalidity, ineffectiveness and/or nullity of one or more clauses of the present General Terms and Conditions and/or of the individual Contracts shall not result in the invalidity, ineffectiveness and/or nullity of the remaining clauses.

12.7 Individual Contracts shall not be transferable to third parties, in whole or in part, without prior written agreement between the parties.

12.8 Due to the nature of the Internet, the Company cannot guarantee uninterrupted access and the absence of errors in the operation of the Website. Furthermore, access to the Website and/or the services offered by the Company may be occasionally suspended or restricted to allow repair, maintenance or introduction of new Products. The Company will use its best endeavors to limit the frequency and duration of such suspensions and/or limitations.

13 APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

13.1 These General Terms and Conditions and the individual Contracts are governed exclusively by Italian law and in particular by the provisions of the Consumer Code, with specific reference to the provisions on distance contracts and by Legislative Decree No. 70 of 9 April 2003 on certain aspects relating to electronic commerce, without prejudice to the application of the mandatory law of the country of habitual residence of the Customer.

13.2 The Court exclusively competent to decide on any dispute that may arise between the Company and the Customers in relation to these General Conditions, as well as all Contracts and the relationships between the parties in relation to the sale of the Products, is the Court of habitual residence of the Customer.

13.3 Customers residing in a country of the European Economic Area also have the option of submitting a complaint to the European platform for online dispute resolution - Online Dispute Resolution (the "Platform") which facilitates the out-of-court resolution of disputes. For more information, you can visit the Platform at https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Please note that the Company does not intend to resort to the Platform for the resolution of any disputes, as it has no obligation in this regard.

14 PERSONAL DATA PROTECTION

14.1 The Company declares and guarantees that it will process the personal data of the Customers it acquires during the conclusion and execution of the Contracts, in compliance with Regulation (EU) no. 679/2016 and national privacy legislation (Legislative Decree no. 196/2003 and subsequent amendments and integrations), as described in the Privacy Policy available on the Website (https://aliita.com/privacy-policy/).

14.2 For any further information on the Privacy Policy it is possible to contact directly the following e-mail address: contact@aliita.com.

15 CUSTOMER SERVICE

15.1 The Customer may request any information by e-mail at the following e-mail address: contact@aliita.com. or at the following telephone number +39 02/45373222.

 

 

 

IT

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1 CONDIZIONI GENERALI

1.1 OGGETTO. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti effettuata tramite il Sito Web www.aliita.com. Le Condizioni Generali non regolano la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi dalla Società che siano presenti sul Sito Web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. La Società non è pertanto responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti da parte di terzi soggetti o della conclusione di accordi per via telematica tra il Cliente e i soggetti terzi. 

1.2 VENDITORE. Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito Web è Aliita S.r.l. (di seguito anche solo “Aliita” o la “Società”), con sede legale in Via Melchiorre Gioia n. 8 - 20124 Milano; P.IVA 09094780963, iscrizione Registro Imprese di Milano n. MI-2523382, Telefono: +39 02/45373222, PEC: fatture.aliita@pec.it.

1.3 CONOSCIBILITÀ E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI. Non saranno accettate le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli indicati nel Sito Web e che prevedano la consegna dei Prodotti in Paesi non compresi fra quelli indicati nel Sito Web. Prima di inoltrare un Ordine, il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali, che sono consultabili, memorizzabili e riproducibili in ogni momento accedendo al seguente URL: https://aliita.com/terms-and-conditions-of-use/ del Sito Web. Effettuando un acquisto sul Sito Web, il Cliente dichiara di avere compreso e accetta integralmente le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Generali d’Uso del Sito Web ed esonera la Società dal fornirgli qualsiasi ulteriore rimando alle Condizioni Generali successivamente all’inoltro dell’Ordine.

1.4 FORMA SCRITTA. Fatte salve le norme imperative di legge, il Cliente dichiara e accetta che tutte le comunicazioni, le informative e le condizioni contrattuali (incluse le presenti Condizioni Generali), che verranno ad esso fornite o messe a disposizione in formato elettronico, soddisfano il requisito della forma scritta, quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile. 

1.5 ESCLUSIVA APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI. VARIAZIONI. Le presenti Condizioni Generali sono le sole applicabili ai Contratti tra la Società e il Cliente. La Società si riserva la facoltà di modificare, in ogni momento, le presenti Condizioni Generali, pubblicandone la versione aggiornata sul Sito Web. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito Web. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito Web e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Ogni Contratto sarà regolato dalle Condizioni Generali in essere al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente.

2 CONTATTI

2.1 È possibile contattare e richiedere informazioni alla Società utilizzando i recapiti indicati all’art. 1.2. 

3 DEFINIZIONI

3.1 Nelle presenti Condizioni Generali i termini elencati di seguito hanno il seguente significato:

“Area Riservata”: l’area riservata del Sito Web cui ogni Cliente deve accedere con le Credenziali per poter acquistare i Prodotti; 

“Cliente”: il consumatore finale ossia la persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e che acquista i Prodotti sul Sito Web per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

“Codice del Consumo”: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.;

“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita di Aliita S.r.l.;

“Contratto”: ogni singolo contratto di vendita tra la Società e il Cliente, concluso secondo la procedura descritta all’art. 4.6;

“Credenziali”: l’email del Cliente e la password personale dallo stesso scelta per accedere alla propria Area Riservata;

“Ordine”: come definito all’art. 4.2;

“Conferma dell’Ordine”: come definita all’art. 4.6;

“Prodotti”: i prodotti offerti in vendita sul Sito Web e qualsiasi altro prodotto tempo per tempo offerto in vendita dalla Società sul Sito Web;

“Sito Web”: il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.aliita.com

“Società”: Aliita S.r.l.

4 PROCEDURA PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI 

4.1 Per poter effettuare il primo acquisto sul Sito Web, il Cliente dovrà accedere all’Area Riservata, creando le proprie Credenziali e il proprio profilo, mediante compilazione degli appositi form. Le Credenziali potranno essere memorizzate per velocizzare ogni successivo accesso. Per poter procedere con l’acquisto dei Prodotti è necessario accedere all’Area Riservata mediante le Credenziali. I dati relativi al profilo del Cliente potranno essere modificati in qualsiasi momento tramite l’Area Riservata.

4.2 Una volta effettuato l’accesso all’Area Riservata, il Cliente potrà selezionare i Prodotti desiderati tra quelli presenti nella homepage del Sito Web o all'interno del menu nelle rispettive categorie di appartenenza, aggiungendoli al “Carrello” mediante l’apposito tasto. Accedendo al proprio “Carrello”, il Cliente potrà visualizzare tutti i Prodotti selezionati, con il relativo prezzo, e modificare le scelte effettuate prima di finalizzare il proprio ordine (“Ordine”). Terminata la selezione dei Prodotti desiderati e premendo il tasto “Proceed to check out” il Cliente accederà al proprio Ordine dove verrà visualizzato il prezzo complessivo dei Prodotti, inclusivo di IVA e delle eventuali spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque a Ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

4.3 Il Cliente, prima di effettuare l’Ordine, ha la possibilità di scegliere la modalità di pagamento che preferisce tra: carta di credito o Paypal. Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito Web. Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati al momento dell’acquisto.

4.4 Per inoltrare l’Ordine, sarà necessario selezionare la modalità di pagamento preferita e quindi cliccare sul tasto “Place order”. 

4.5 Trasmettendo un Ordine, il Cliente dichiara e garantisce di essere un Cliente in buona fede che acquista i Prodotti per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i Prodotti o acquisterà i Prodotti per fini commerciali.

4.6 La Società confermerà il ricevimento dell’Ordine mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica di conferma dell’Ordine stesso (“Conferma dell’Ordine”), nel quale verranno indicati i seguenti dati: 

• Numero e data dell'Ordine
• Prodotto/i, quantità, prezzo
• Importo totale Ordine
• Spese di spedizione, se previste
• Indirizzo di consegna e di fatturazione.

L’Ordine si intenderà accettato dalla Società solo al ricevimento da parte del Cliente della Conferma dell’Ordine, con la quale verrà confermata la spedizione dei Prodotti acquistati, di cui la Società abbia disponibilità. Solo in questo momento si considereranno conclusi, tra la Società e il Cliente, i Contratti relativi alla vendita dei Prodotti oggetto della Conferma dell’Ordine. Il Cliente dovrà verificare la correttezza dei dati presenti nel messaggio di Conferma dell’Ordine e, nel caso ci fossero errori, dovrà segnalarli tempestivamente alla Società. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente, la Società invierà la Conferma dell’Ordine non appena gli stessi risulteranno disponibili, fermo restando che, decorsi 15 (quindici) giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine senza che sia stata inviata la Conferma dell’Ordine, l’Ordine del Cliente, per la parte relativa a detti Prodotti, si considererà non accettato dalla Società. 

4.7 La disponibilità dei Prodotti, indicata sul Sito Web al momento dell’Ordine, deve considerarsi meramente indicativa e soggetta a verifica da parte della Società. Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati Prodotti. La Società si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.

4.8 L'Ordine sarà archiviato presso la banca dati della Società per il periodo di tempo necessario all'evasione degli Ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente potrà visionare gli Ordini effettuati, accedendo all’Area Riservata e consultando l’apposita sezione del Sito Web.

5 I PRODOTTI

5.1 Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono riportate sul Sito Web. Le indicazioni utilizzano la misura metrica S - M - L per gli anelli e la misura metrica S - M per i braccialetti.

5.2 La Società punta ad assicurare che le informazioni relative alle descrizioni dei Prodotti, alle dimensioni e ai colori siano accurate e complete, tuttavia, le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito Web devono intendersi meramente indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro effettive caratteristiche e qualità. Al riguardo farà esclusivamente fede la descrizione dei Prodotti indicata sulla relativa pagina del Sito Web. 

6 PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

6.1 I prezzi dei Prodotti sono inclusivi di IVA vigente al momento dell’inoltro dell’Ordine e di eventuali altre imposte o tasse applicabili, ma al netto delle spese di spedizione. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (o in valuta locale, qualora ci si trovi al di fuori dell’Unione Europea). Il prezzo complessivo dell’Ordine, inclusivo di IVA, di eventuali altre imposte o tasse applicabile e di eventuali spese di spedizione, sarà visualizzabile da parte del Cliente prima dell’inoltro dell’Ordine. Il prezzo relativo ai Prodotti, inclusivo di IVA e di eventuali spese di spedizione, oggetto di Conferma dell’Ordine, verrà addebitato al Cliente al momento della Conferma dell’Ordine (nel caso di pagamento mediante carta di credito/Paypal).

6.2 La Società si riserva di variare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento. In ogni caso, verrà applicato il prezzo dei Prodotti visualizzabile sul Sito Web al momento dell’inoltro dell’Ordine. 

6.3 La Società al ricevimento del pagamento del Cliente provvederà alla emissione di una fattura che verrà inviata per iscritto in formato PDF o in altro formato all’indirizzo di posta e con i dati indicati dal Cliente. 

7 CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 La spedizione dei Prodotti ordinati sul Sito Web avviene tramite corriere espresso. Con la Conferma dell’Ordine, la Società comunicherà al Cliente le tempistiche stimate di consegna dei Prodotti da parte del vettore. I tempi di consegna sono puramente indicativi e comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività. Il Cliente potrà comunque tracciare la propria spedizione utilizzando il tracking number che gli verrà comunicato dalla Società.

7.2 Il Sito Web dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito Web.

7.3 Il Sito Web non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano. 

7.4 L'Ordine deve essere effettuato direttamente dal Sito Web del Paese in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Gli ordini effettuati dal sito di un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non accettato dal corriere della Società (zone militari, aree riservate, punti di prelievo o caselle di posta), verranno automaticamente cancellati.

7.5 Per confermare la consegna di un Prodotto, la Società richiede una firma manoscritta o elettronica personale o una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte del Cliente), che trasferisce al Cliente il rischio e la responsabilità dei Prodotti acquistati. 

8 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1 La Società si impegna a garantire che ogni Prodotto rispetti rigorosamente i criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.

8.2 Il Cliente beneficia dalla garanzia legale per difetti di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

8.3 I Prodotti acquistati dal Cliente sono garantiti per qualsiasi difetto di conformità (come definito dall’art. 129 del Codice del Consumo) esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla stessa.

8.4 Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente:

(a) è tenuto a denunciare alla Società il difetto di conformità del Prodotto entro 2 (due) mesi dalla scoperta, utilizzando i recapiti indicati all’art. 1.2 o nella pagina “Contact” del Sito Web;
(b) dovrà seguire le istruzioni che gli verranno comunicate dalla Società e in ogni caso restituire alla stessa il Prodotto asseritamente difettoso nell’imballaggio originale e con la documentazione ricevuta al momento dell’acquisto (es. fattura, stampa della Conferma dell’Ordine ecc.). 

 8.5 Qualora i documenti forniti dal Cliente per dimostrare la data di acquisto del Prodotto non siano a ciò idonei o il Prodotto non venga restituito nell’imballaggio originale, la Società avrà facoltà di rifiutare la sostituzione del Prodotto. 

8.6 ESCLUSIONI. La garanzia legale non opera con riguardo a Prodotti danneggiati, utilizzati in modo non corretto e in particolare non conforme a quanto previsto nelle istruzioni d’uso dello stesso. 

9 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

9.1 Salvo quanto previsto da norme imperative di legge, la Società non assume altri obblighi se non quelli espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali e non risponde di danni derivanti al Cliente o a terzi che non siano direttamente imputabili alla Società.

10 DIRITTO DI RECESSO

10.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, concluso con la Società attraverso il Sito Web, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Non è necessario indicare il motivo per cui il Cliente decide di recedere dal Contratto, ma una breve spiegazione potrà aiutare la Società a migliorare i propri servizi e Prodotti.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve operare come segue:

(a) utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali, inviandolo alla Società a mezzo email all’indirizzo contact@aliita.com ed accertandosi di aver rispettato tutte le condizioni di cui al presente articolo; oppure inviare a mezzo email all’indirizzo contact@aliita.com una dichiarazione esplicita in merito alla decisione di recedere dal contratto, accertandosi di aver rispettato tutte le condizioni di cui al presente articolo; 
(b) restituire i Prodotti in perfette condizioni e all’interno della confezione originale. I Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati, né, in ogni caso, devono essere stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative;
(c) in caso di restituzione parziale, indicare in modo esplicito i Prodotti e le quantità per i quali viene esercitato il recesso;
(d) indicare, nella comunicazione di recesso, il numero d’ordine e la data dell’Ordine;
(e) indicare le informazioni bancarie del conto corrente sul quale il Cliente desidera ricevere il rimborso;
(f) i Prodotti dovranno essere restituiti alla Società inviandoli all’indirizzo: Aliita S.r.l. - Via Visconti di Modrone, 18 20122 Milano (MI) ITALY, mediante consegna al corriere per la spedizione entro 14 (quattrodici) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso alla Società la comunicazione di recesso;
(g) attendere la conferma dell’accettazione del reso da parte della Società e il conseguente rimborso.

 10.3 Qualora il Cliente decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dalla Società, il pagamento delle spese di restituzione dei Prodotti acquistati sarà effettuato direttamente dalla Società. In tal caso, il Cliente non dovrà sopportare alcuna spesa di restituzione dei Prodotti. 

10.4 Nel caso, invece, in cui il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla Società ovvero in caso di resi provenienti da Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i costi di spedizione dei Prodotti e gli eventuali oneri e dazi doganali saranno a carico esclusivo del Cliente stesso. 

10.5 In caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle disposizioni di cui al presente articolo, il reso non potrà essere accettato dalla Società e i Prodotti verranno rispediti al Cliente. 

11 TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

11.1 Dopo la restituzione dei Prodotti, la Società provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati all’art. 10. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Società provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna originarie (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di richiedere un metodo di consegna diverso da quello standard offerto dalla Società). 

11.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dalla Società, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la Società ha ricevuto la comunicazione di recesso, sempre che, entro detta data, la Società abbia ricevuto i Prodotti restituiti o la prova dell’avvenuta spedizione degli stessi. In caso contrario, il rimborso sarà sospeso sino al ricevimento dei Prodotti o della predetta prova di avvenuta spedizione. 

11.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.

11.4 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificati all’art. 10, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Società; tuttavia, potrà riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Società. 

12 DISPOSIZIONI GENERALI

12.1 Il Cliente si impegna a mantenere riservate le Credenziali e accetta, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, di essere ritenuto esclusivo responsabile di tutte le attività che verranno effettuate accedendo alla sua Area Riservata.

12.2 Il Cliente assicura l’esattezza, la completezza e la veridicità di tutte le informazioni fornite alla Società all’atto della registrazione all’Area Riservata, impegnandosi per l’effetto a comunicare tempestivamente alla Società ogni relativa variazione.

12.3 Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e la Società in relazione all’Ordine dei Prodotti e sostituisce e rende nullo qualsivoglia accordo, progetto di accordo, disposizione, atto o contratto di garanzia precedentemente stipulati, di qualsiasi natura, tra le parti, sia in forma orale che scritto, in relazione a suddetta materia.

12.4 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, la Società non è responsabile di eventuali errori o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del ragionevole controllo della Società.

12.5 Le presenti Condizioni Generali sono stipulate tra il Cliente e la Società. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini delle presenti Condizioni Generali.

12.6 L'eventuale invalidità, inefficacia e/o nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali e/o dei singoli Contratti non comporteranno l'invalidità, inefficacia e/o nullità delle rimanenti clausole.

12.7 I singoli Contratti non saranno cedibili a terzi, in tutto o in parte, se non previo accordo scritto tra le parti.

12.8 A causa della natura di internet, la Società non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nel funzionamento del Sito Web. Inoltre, l’accesso al Sito Web e/o ai servizi offerti dalla Società potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione o introduzione di nuovi Prodotti. La Società farà il possibile per limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

13 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

13.1 Le presenti Condizioni Generali e i singoli Contratti sono esclusivamente regolati dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del Codice del Consumo, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, salva l’applicazione della legge inderogabile del Paese di abituale residenza del Cliente. 

13.2 Il Foro esclusivamente competente a decidere qualunque controversia dovesse insorgere tra la Società e i Clienti in relazione alle presenti Condizioni Generali, nonché a tutti i Contratti e i rapporti intervenuti tra le parti in relazione alla vendita dei Prodotti, è il Foro di residenza abituale del Cliente.

13.3 I Clienti che risiedono in un Paese dello Spazio Economico Europeo hanno inoltre la possibilità di presentare un reclamo alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie - Online Dispute Resolution (la “Piattaforma”) che facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per maggiori informazioni, è possibile visitare la Piattaforma all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Si segnala che la Società non intende ricorrere alla Piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie, non avendo alcun obbligo al riguardo. 

14 TUTELA DEI DATI PERSONALI

14.1 La Società dichiara e garantisce che tratterà i dati personali dei Clienti che acquisirà in fase di conclusione ed esecuzione dei Contratti, nel rispetto del Regolamento (UE) n. 679/2016 e della normativa privacy nazionale (D. Lgs. 196/2003 e s.m.i.), secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul Sito Web (https://aliita.com/privacy-policy/).

14.2 Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy è possibile contattare direttamente il seguente indirizzo di posta elettronica: contact@aliita.com.

15 ASSISTENZA CLIENTI

15.1 Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@aliita.com. o al seguente recapito telefonico +39 02/45373222.

 


 

MODULO TIPO DI RECESSO

(da compilare e restituire firmato solo se si desidera annullare l’ordine)

A Aliita S.r.l., con sede legale in Via Melchiorre Gioia n. 8 - 20124 Milano, Telefono: +39 02/45373222, E-mail contact@aliita.com 

Il/i sottoscritto/i ______________________ con la presente comunica/no che, ai sensi degli art. 52 e ss. del Codice del Consumo,

è sua/loro intenzione cancellare l'ordine relativo ai seguenti prodotti:

_____________________________________________________________________________________

Numero Ordine: ______________________

Ordine presentato il ___________________

Nome del/dei Cliente/i, ________________

Indirizzo del/dei Cliente/i,______________

Conto corrente sul quale il Cliente desidera ricevere il rimborso ________________________________________

Data _____________

Firma del/dei Cliente/i _________________,

 

 

 

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